Повернення та обмін

Ми дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів» і гарантуємо вам право на повернення або обмін товару.

Ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи день покупки або отримання товару.

✅ Умови повернення товару належної якості

Повернення або обмін можливий за таких умов:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
• наявні пломби, ярлики, заводська упаковка;
• товар у повній комплектації;
• є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна тощо).

Згідно із законодавством, повернення можливе лише якщо товар зберіг первісний стан.

🔄 Варіанти вирішення

Якщо товар вам не підійшов, ви можете:

• обміняти його на аналогічний;
• обрати інший товар із перерахунком вартості;
• отримати повернення коштів.

Якщо аналогічного товару немає в наявності, ви маєте право отримати гроші назад.

💸 Повернення коштів

• Повернення коштів здійснюється протягом до 7 днів з моменту погодження повернення.
• Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата (або за домовленістю).

❌ Коли повернення неможливе

Ми змушені відмовити у поверненні, якщо:

• товар має сліди використання або пошкодження;
• відсутня упаковка, комплектуючі або ярлики;
• пройшло більше ніж 14 днів з моменту отримання;
• товар був змонтований/встановлений і втратив первинний стан.

⚠️ Важливо

Зверніть увагу, що існує перелік товарів, які не підлягають поверненню згідно з законодавством України (Постанова КМУ №172).

📦 Як оформити повернення

1. Зв’яжіться з нами (телефон / месенджер / email).
2. Повідомте номер замовлення та причину повернення.
3. Узгодьте спосіб відправки товару.
4. Надішліть товар у належному стані.

🚚 Доставка при поверненні

• Вартість доставки повернення оплачує покупець (якщо товар належної якості).
• У разі браку або помилки з нашого боку — доставку оплачуємо ми.